Stayrank · HOSTIAS
Confidencialidade e cookies
Versão de 19 de outubro de 2026
HOSTIAS · SAS · 1 000 €2 place Franklin, 06000 Nice, France
SIREN: 910 298 421 · IVA: FR52910298421
contact@stayrank.ai · +33 4 65 84 18 24
1. Responsável pelo tratamento
HOSTIAS é responsável pelos tratamentos de dados realizados para Stayrank. Stayrank é uma ferramenta independente: não está afiliada nem aprovada pelo Airbnb. Para qualquer questão relativa aos seus dados pessoais, escreva para contact@stayrank.ai ou para support@stayrank.ai.
2. Os dados que recolhemos
Conta: endereço de e-mail, nome se o indicar, palavra-passe (guardada apenas sob forma cifrada, nunca legível), organização, papel e membros convidados na sua equipa. Anúncios e conteúdos: links dos anúncios, textos, fotos e avaliações públicas disponíveis, resultados da análise, ações assinaladas, retoques e ajustes. Encomenda: referência, montante, número de anúncios e de retoques, comprovativos de faturação; nunca recebemos o seu número completo de cartão bancário. Dados técnicos: data e hora dos pedidos, tipo de navegador, registos de segurança e impressão irreversível do endereço IP, usados para proteger o serviço e limitar abusos. Conector de assistente: assistente autorizado, organização envolvida, direitos concedidos, data da última utilização e pedidos dirigidos ao conector. Não pedimos dados de saúde, nem documento de identificação, nem dados do cartão bancário.
3. Porque os usamos
Fornecer o serviço pedido e gerir a sua encomenda (execução do contrato). Garantir o serviço, prevenir fraudes e abusos (interesse legítimo). Enviar-lhe lembretes relacionados com as análises que iniciou, com um link para os interromper a qualquer momento (interesse legítimo). Manter a nossa contabilidade e cumprir obrigações legais. Medir a audiência e a eficácia dos nossos anúncios, apenas com o seu consentimento. Não vendemos os seus dados nem os usamos para criar perfis publicitários.
4. Quem recebe os seus dados
Apenas as seguintes categorias de prestadores técnicos recebem dados, apenas os necessários para a operação solicitada, sob compromissos contratuais de confidencialidade e segurança e sob as nossas instruções exclusivas: alojamento, autenticação e base de dados; pagamento seguro; processamento automatizado por inteligência artificial necessário para análise e retoque; envio de e-mails; leitura das páginas públicas de anúncios; e, somente com o seu consentimento, medição de audiência e medição das nossas campanhas publicitárias. Os serviços de gestão (concierges) não recebem qualquer dado relativo a si. As autoridades só o recebem mediante pedido legal. Quando alguns dados são tratados fora do Espaço Económico Europeu, essa transferência é regulada pelas garantias previstas na legislação, decisão de adequação ou cláusulas contratuais padrão.
5. Medição de audiência
Com o seu consentimento, uma ferramenta de medição de audiência recebe eventos de utilização: páginas consultadas, análises, inscrições, pagamentos confirmados, tarefas e utilização do estúdio. Em produção, replays ajudam a compreender as dificuldades da interface: as entradas e os textos são ocultados, as fotos e conteúdos incorporados são bloqueados. Os URLs são limpos dos seus parâmetros, fragmentos e tokens privados. Os erros e registos estruturados excluem mensagens privadas, palavras-passe e chaves de acesso. A consola bruta e a captura automática dos cliques permanecem desativadas; apenas os cliques úteis aos percursos do produto são medidos. Sem o seu acordo, nenhuma destas informações é enviada.
6. Medição dos nossos anúncios publicitários
Com o seu consentimento, uma etiqueta de medição da nossa rede publicitária é carregada para saber se uma visita vinda de um dos nossos anúncios resulta numa inscrição ou numa compra. A rede recebe então o identificador do clique no anúncio, o evento (inscrição ou compra) e, no caso de compra, o montante. Nenhum nome, endereço de e-mail nem conteúdo da sua conta é transmitido, e a personalização publicitária está desativada. Sem o seu consentimento, a etiqueta não é carregada.
7. A sua escolha relativamente aos cookies
Os cookies de sessão permitem o login e a segurança da conta. A escolha do idioma e as preferências de interface permitem manter as suas configurações. A medição de audiência e a medição dos anúncios só começam após o seu consentimento. Pode aceitar ou recusar com a mesma facilidade e alterar a sua escolha através do link Cookies no rodapé. A recusa não impede a utilização do serviço.
8. Conector para ChatGPT e Claude
Stayrank pode ser ligado a um assistente conversacional, como ChatGPT ou Claude, da sua iniciativa. Autoriza esta ligação a partir da sua conta Stayrank, para uma organização específica, podendo revogá-la a qualquer momento em Definições › Ligações; o acesso cessa imediatamente se sair da organização. Os direitos solicitados são mostrados antes da sua aprovação e limitados ao necessário para o conector. O conector atua com os seus direitos e só faz o que pede na conversa: lê os seus anúncios, relatórios, ações, retoques e, para proprietários, a equipa; grava o que solicita, como um anúncio adicionado, uma análise iniciada após confirmação, um texto ajustado, um retoque ou um convite. Estes elementos juntam-se à sua conta Stayrank e seguem as mesmas regras de conservação que os outros dados. O conector nunca pede nem recebe a sua palavra-passe, código de autenticação dupla ou meio de pagamento. Stayrank não recebe o conteúdo das suas outras conversas: apenas os pedidos ao conector lhe chegam, e não reconstituímos as suas conversas. O tratamento das suas conversas pelo assistente está sujeito à sua própria política de privacidade.
9. Visibilidade local dos serviços de conciergerie
Uma conta de proprietário pode ver, ao lado dos seus relatórios, no máximo dois serviços de gestão que atuam na cidade do seu anúncio, marcados como «Patrocinado» e verificados pela Stayrank. A escolha depende apenas desta cidade: sem qualquer perfilação, sem ferramentas publicitárias terceiras. Os serviços de gestão não recebem informações sobre as pessoas que veem o seu espaço publicitário; a Stayrank conta apenas as exibições e os cliques, por espaço e por cidade, sem ligar a uma conta. Um serviço de gestão que oferece um espaço fornece informações profissionais para exibição: nome, slogan, site, telefone opcional e cidades servidas. Pode modificar, pausar ou eliminar estas informações em Definições › Visibilidade local.
10. Por quanto tempo os guardamos
Conta, anúncios, análises e retoques: durante a existência da conta; após o encerramento da conta, são eliminados num prazo de um mês, salvo obrigação legal. Um anúncio eliminado permanece trinta dias na reciclagem antes da sua eliminação definitiva. Documentos contabilísticos e comprovativos de pagamento: dez anos, prazo legal. Autorizações de assistente: noventa dias no máximo, após os quais deve renová-las; os acessos técnicos do conector duram uma hora e os tokens expirados são eliminados em trinta dias. Contadores de limitação de uso, baseados numa impressão irreversível do endereço IP: dois dias. Dados de medição de audiência e de medição publicitária, com o seu consentimento: no máximo vinte e cinco meses, os rastreadores no máximo treze meses. Lembretes por e-mail: até clicar em «Parar estes lembretes». Os links assinados que dão acesso às imagens têm uma duração limitada.
11. Seus direitos e seus controles
Conforme previsto pela legislação, pode solicitar o acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados. Na aplicação, pode apagar um anúncio, retirar um membro da equipa, revogar um conector em Configurações › Ligações, parar os lembretes pelo link em cada e-mail e alterar a sua escolha de cookies pelo link Cookies no rodapé. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. Para encerrar a sua conta ou exercer os seus direitos, escreva para contact@stayrank.ai: respondemos em até um mês. Pode também apresentar reclamação à CNIL ou à sua autoridade local de proteção de dados.
12. Segurança e evolução deste documento
As comunicações são cifradas, os acessos limitados à sua organização e direitos, e as palavras-passe nunca são guardadas em texto simples. A data da última versão aparece no topo desta página; qualquer modificação substancial será comunicada.