Stayrank · HOSTIAS
Condições gerais de venda
Versão de 19 de outubro de 2026
HOSTIAS · SAS · 1 000 €2 place Franklin, 06000 Nice, France
SIREN: 910 298 421 · IVA: FR52910298421
contact@stayrank.ai · +33 4 65 84 18 24
1. Objeto e vendedor
Estes termos regem as compras de serviços Stayrank à HOSTIAS. O Stayrank é uma ferramenta independente: não está afiliada nem aprovada pelo Airbnb. Aplicam-se a clientes profissionais e consumidores, mantendo-se as disposições de proteção ao consumidor quando aplicáveis.
2. Serviços e conteúdo de um anúncio
O cliente encomenda um número de anúncios. Cada anúncio encomendado inclui o desbloqueio de uma análise completa do anúncio e 35 edições ou ajustes fotográficos no estúdio. As edições de fotos não são vendidas separadamente. Os anúncios e as edições restantes são atribuídos à organização do cliente, utilizáveis pela sua equipa, e não têm prazo de validade. A inscrição na lista de espera do stayrank não constitui uma encomenda deste serviço.
3. Preço e encomenda
Os preços são apresentados em euros antes da encomenda. O preço depende do número de anúncios encomendados: o preço médio por anúncio diminui progressivamente à medida que o número aumenta, até um preço mínimo, segundo a tabela exibida no site e no espaço cliente. O montante total, os impostos aplicáveis, o número de anúncios e o número de retoques fotográficos incluídos constam no resumo apresentado antes do pagamento; só este resumo aceite no momento da encomenda vincula o cliente. Não é subscrito qualquer plano de assinatura recorrente.
4. Pagamento e confirmação
O pagamento é efetuado pelos meios propostos na página segura do nosso prestador de pagamento. A HOSTIAS não recebe o número completo do seu cartão bancário. A encomenda é considerada após confirmação do pagamento. Guarde a confirmação da encomenda e os comprovativos de pagamento. Em caso de discrepância entre o pagamento e o saldo de anúncios ou edições de fotos, contacte-nos com a referência da transação.
5. Execução do serviço
Os anúncios e retoques fotográficos incluídos são atribuídos após validação do pagamento. Uma análise começa quando solicita o seu desbloqueio. O prazo depende da disponibilidade dos dados e dos prestadores técnicos; o prazo de processamento não é garantia de resultado comercial. Em caso de anúncio ou retoque cobrado sem serviço fornecido, indique a referência da análise para verificação e regularização ou reembolso quando devido.
6. Direito de arrependimento
Se é consumidor, dispõe normalmente de um prazo de quatorze dias a contar da celebração do contrato para exercer o direito de arrependimento, sem necessidade de justificar a decisão. Pode enviar-nos uma declaração clara ou usar o modelo abaixo. Uma execução antes do fim do prazo e eventual perda do direito só podem resultar de condições e consentimentos exigidos expressamente por lei; a criação de uma conta não constitui renúncia.
7. Modelo de desistência
À l’attention de HOSTIAS, 2 place Franklin, 06000 Nice, France, support@stayrank.ai : Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande Stayrank suivante : [référence]. Commandée le : [date]. Nom du client : [nom]. Adresse : [adresse]. E-mail du compte : [e-mail]. Date : [date]. Signature uniquement en cas d’envoi papier.
8. Reembolso
Quando a desistência dá direito a reembolso, este ocorre dentro do prazo legal de quatorze dias após o recebimento da sua decisão, usando o mesmo meio de pagamento salvo acordo expresso para outro meio sem custos. As consequências de uma execução parcial expressamente solicitada são avaliadas segundo as regras legais aplicáveis.
9. Garantias legais
O consumidor beneficia das garantias legais aplicáveis a conteúdos e serviços digitais, nomeadamente a garantia legal de conformidade nos termos do Código do Consumidor. Pode solicitar a conformidade e, nos casos previstos, redução do preço ou resolução do contrato. Contacte a HOSTIAS para descrever a falha e identificar a encomenda em causa.
10. Reclamações e litígios
Dirija qualquer reclamação para support@stayrank.ai indicando sua conta, referência do pedido e solução desejada. O consumidor pode recorrer gratuitamente à mediação de consumo em condições legais após reclamação escrita prévia. Aplica-se o direito francês sem privar o consumidor das proteções imperativas de seu país de residência. A jurisdição competente é determinada pelas regras aplicáveis.