Stayrank · HOSTIAS
Confidencialidad y cookies
Versión del 19 de octubre de 2026
HOSTIAS · SAS · 1 000 €2 place Franklin, 06000 Niza, Francia
SIREN: 910 298 421 · IVA: FR52910298421
contact@stayrank.ai · +33 4 65 84 18 24
1. Responsable del tratamiento
HOSTIAS es responsable del tratamiento de datos realizado para Stayrank. Stayrank es una herramienta independiente: no está vinculada ni aprobada por Airbnb. Para cualquier pregunta sobre sus datos personales, escriba a contact@stayrank.ai o a support@stayrank.ai.
2. Los datos que recolectamos
Cuenta: dirección de correo electrónico, nombre si lo proporciona, contraseña (conservada solo en forma cifrada, nunca legible), organización, rol y miembros invitados en su equipo. Anuncios y contenidos: enlaces de anuncios, textos, fotos y reseñas públicas disponibles, resultados de análisis, acciones marcadas, retoques y ajustes. Pedido: referencia, importe, número de anuncios y retoques, justificantes de facturación; nunca recibimos su número completo de tarjeta bancaria. Datos técnicos: fecha y hora de las solicitudes, tipo de navegador, registros de seguridad y huella irreversible de la dirección IP, usados para proteger el servicio y limitar abusos. Conector de asistente: asistente autorizado, organización correspondiente, permisos concedidos, fecha de último uso y solicitudes dirigidas al conector. No solicitamos datos de salud, ni documento de identidad, ni datos de tarjeta bancaria.
3. Por qué los usamos
Proporcionar el servicio solicitado y gestionar su pedido (ejecución del contrato). Asegurar el servicio, prevenir fraudes y abusos (interés legítimo). Enviarle recordatorios relacionados con los análisis que ha empezado, con un enlace para detenerlos en cualquier momento (interés legítimo). Llevar nuestra contabilidad y cumplir obligaciones legales. Medir la audiencia y eficacia de nuestros anuncios, solo con su consentimiento. No vendemos sus datos ni los usamos para crear perfiles publicitarios.
4. Quién recibe sus datos
Sólo las siguientes categorías de proveedores técnicos reciben datos, únicamente los necesarios para la operación solicitada, con compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad y bajo nuestras únicas instrucciones: alojamiento, autenticación y base de datos; pago seguro; procesamiento automatizado por inteligencia artificial necesario para análisis y retoque; envío de correos electrónicos; lectura de páginas públicas de anuncios; y, sólo con su consentimiento, medición de audiencia y medición de nuestros anuncios publicitarios. Las conserjerías no reciben ningún dato sobre usted. Las autoridades sólo las reciben bajo solicitud legal. Cuando ciertos datos se procesan fuera del Espacio Económico Europeo, esta transferencia está regulada por las garantías previstas en la normativa, decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
5. Medición de audiencia
Con su consentimiento, una herramienta de medición de audiencia recibe eventos de uso: páginas consultadas, análisis, inscripciones, pagos confirmados, tareas y uso del estudio. En producción, las repeticiones ayudan a comprender las dificultades de la interfaz: las entradas y los textos están ocultos, las fotos y contenidos integrados están bloqueados. Las URL se limpian de sus parámetros, fragmentos y tokens privados. Los errores y registros estructurados excluyen los mensajes privados, contraseñas y claves de acceso. La consola en bruto y la captura automática de clics permanecen desactivadas; sólo se miden los clics útiles en los recorridos del producto. Sin su consentimiento, ninguno de estos datos es enviado.
6. Medición de nuestros anuncios publicitarios
Con su consentimiento, se carga una etiqueta de medición de nuestra agencia publicitaria para saber si una visita procedente de uno de nuestros anuncios termina en un registro o compra. La agencia recibe el identificador del clic en el anuncio, el evento (registro o compra) y, para una compra, su importe. No se transmite nombre, correo electrónico ni contenido de su cuenta, y la personalización publicitaria está desactivada. Sin su consentimiento, la etiqueta no se carga.
7. Tu elección sobre las cookies
Las cookies de sesión permiten la conexión y la seguridad de la cuenta. La elección de idioma y las preferencias de la interfaz permiten conservar sus ajustes. La medición de audiencia y la medición de anuncios solo comienzan tras su consentimiento. Puede aceptar o rechazar con la misma facilidad y modificar su elección desde el enlace Cookies en el pie de página. El rechazo no impide el uso del servicio.
8. Conector para ChatGPT y Claude
Stayrank puede conectarse a un asistente conversacional, como ChatGPT o Claude, a su iniciativa. Usted autoriza esta conexión desde su cuenta Stayrank, para una organización específica, y puede revocarla en cualquier momento en Configuración › Conexiones; el acceso también termina inmediatamente si sale de la organización. Los permisos solicitados se muestran antes de su consentimiento y se limitan a lo necesario para el conector. El conector actúa con sus permisos y sólo hace lo que usted pida en la conversación: lee sus anuncios, informes, acciones, retoques y, para los propietarios, el equipo; registra lo que solicita, como un anuncio añadido, un análisis iniciado tras confirmación, un texto ajustado, un retoque o una invitación. Estos elementos se unen a su cuenta Stayrank y siguen las mismas reglas de conservación que el resto de sus datos. El conector nunca solicita ni recibe su contraseña, código de doble autenticación o medio de pago. Stayrank no recibe el contenido de sus otras conversaciones: sólo las solicitudes dirigidas al conector le llegan, y no reconstruimos sus conversaciones. El procesamiento de sus conversaciones por el asistente está sujeto a su propia política de privacidad.
9. Visibilidad local de las conserjerías
Una cuenta de propietario puede ver, junto a sus informes, un máximo de dos conserjerías que actúan en la ciudad de su anuncio, marcadas como «Patrocinado» y verificadas por Stayrank. La elección depende únicamente de esa ciudad: no hay perfilado ni herramientas publicitarias de terceros. Las conserjerías no reciben información sobre las personas que ven su anuncio; Stayrank sólo cuenta las visualizaciones y clics, por anuncio y por ciudad, sin asociarlos a ninguna cuenta. Una conserjería que ofrece un anuncio proporciona información profesional destinada a mostrarse: nombre, eslogan, sitio web, teléfono opcional y ciudades atendidas. Puede modificarlo, pausarlo o eliminarlo desde Configuración › Visibilidad local.
10. Cuánto tiempo los conservamos
Cuenta, anuncios, análisis y retoques: durante la vida de la cuenta; al cerrar la cuenta, se eliminan en un plazo de un mes, salvo obligación legal. Un anuncio eliminado permanece treinta días en la papelera antes de su borrado definitivo. Documentos contables y justificantes de pago: diez años, plazo legal. Autorizaciones de asistente: noventa días como máximo, después debe renovarlas; los accesos técnicos del conector duran una hora y los tokens expirados se borran en treinta días. Contadores de limitación de uso, basados en una huella irreversible de la dirección IP: dos días. Datos de medición de audiencia y medición publicitaria, con su consentimiento: veinticinco meses como máximo, los rastreadores mismos trece meses como máximo. Recordatorios por correo electrónico: hasta que haga clic en “Detener estos recordatorios”. Los enlaces firmados que dan acceso a las imágenes tienen duración limitada.
11. Tus derechos y tus controles
Según lo previsto por la normativa, puede solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición y portabilidad de sus datos. En la aplicación, puede eliminar un anuncio, retirar a un miembro del equipo, revocar un conector en Configuración › Conexiones, detener los recordatorios desde el enlace de cada correo electrónico y modificar su elección de cookies desde el enlace de Cookies al pie de página. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Para cerrar su cuenta o ejercer sus derechos, escriba a contact@stayrank.ai: respondemos en un plazo de un mes. También puede presentar una reclamación ante la CNIL o su autoridad local de protección de datos.
12. Seguridad y evolución de este documento
Las comunicaciones están cifradas, los accesos están limitados a su organización y a sus permisos, y las contraseñas nunca se almacenan en texto claro. La fecha de la última versión aparece en la parte superior de esta página; cualquier modificación sustancial se le notificará.