Stayrank · HOSTIAS
Confidentialité et cookies
Version du 19 octobre 2026
HOSTIAS · SAS · 1 000 €2 place Franklin, 06000 Nice, France
SIREN : 910 298 421 · TVA : FR52910298421
contact@stayrank.ai · +33 4 65 84 18 24
1. Responsable du traitement
HOSTIAS est responsable des traitements de données effectués pour Stayrank. Stayrank est un outil indépendant : il n’est ni affilié à Airbnb, ni approuvé par Airbnb. Pour toute question concernant vos données personnelles, écrivez à contact@stayrank.ai ou à support@stayrank.ai.
2. Les données que nous collectons
Compte : adresse e-mail, nom si vous le renseignez, mot de passe (conservé uniquement sous une forme chiffrée, jamais lisible), organisation, rôle et membres invités dans votre équipe. Annonces et contenus : liens d’annonces, textes, photos et avis publics disponibles, résultats d’analyse, actions cochées, retouches et réglages. Commande : référence, montant, nombre d’annonces et de retouches, justificatifs de facturation ; nous ne recevons jamais votre numéro complet de carte bancaire. Données techniques : date et heure des requêtes, type de navigateur, journaux de sécurité et empreinte irréversible de l’adresse IP, utilisés pour protéger le service et limiter les abus. Connecteur d’assistant : l’assistant autorisé, l’organisation concernée, les droits accordés, la date de dernière utilisation et les demandes adressées au connecteur. Nous ne demandons ni donnée de santé, ni pièce d’identité, ni donnée de carte bancaire.
3. Pourquoi nous les utilisons
Fournir le service demandé et gérer votre commande (exécution du contrat). Sécuriser le service, prévenir la fraude et les abus (intérêt légitime). Vous envoyer des rappels liés aux analyses que vous avez commencées, avec un lien pour les arrêter à tout moment (intérêt légitime). Tenir notre comptabilité et répondre à nos obligations légales. Mesurer l’audience et l’efficacité de nos annonces, uniquement avec votre consentement. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour constituer des profils publicitaires.
4. Qui reçoit vos données
Seules les catégories suivantes de prestataires techniques reçoivent des données, uniquement celles nécessaires à l’opération demandée, avec des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité et sur nos seules instructions : hébergement, authentification et base de données ; paiement sécurisé ; traitement automatisé par intelligence artificielle nécessaire à l’analyse et à la retouche ; envoi d’e-mails ; lecture des pages publiques d’annonces ; et, avec votre accord seulement, mesure d’audience et mesure de nos annonces publicitaires. Les conciergeries ne reçoivent aucune donnée vous concernant. Les autorités n’en reçoivent que sur demande légale. Lorsque certaines données sont traitées hors de l’Espace économique européen, ce transfert est encadré par les garanties prévues par la réglementation, décision d’adéquation ou clauses contractuelles types.
5. Mesure d’audience
Avec votre consentement, un outil de mesure d’audience reçoit des événements d’utilisation : pages consultées, analyses, inscriptions, paiements confirmés, tâches et utilisation du studio. En production, des replays aident à comprendre les difficultés d’interface : les saisies et les textes sont masqués, les photos et contenus intégrés sont bloqués. Les URL sont nettoyées de leurs paramètres, fragments et jetons privés. Les erreurs et journaux structurés excluent les messages privés, mots de passe et clés d’accès. La console brute et la capture automatique des clics restent désactivées ; seuls les clics utiles aux parcours du produit sont mesurés. Sans votre accord, aucune de ces données n’est envoyée.
6. Mesure de nos annonces publicitaires
Avec votre consentement, une balise de mesure de notre régie publicitaire est chargée pour savoir si une visite venue de l’une de nos annonces aboutit à une inscription ou à un achat. La régie reçoit alors l’identifiant du clic sur l’annonce, l’événement (inscription ou achat) et, pour un achat, son montant. Aucun nom, aucune adresse e-mail ni aucun contenu de votre compte n’est transmis, et la personnalisation publicitaire est désactivée. Sans votre accord, la balise n’est pas chargée.
7. Votre choix concernant les cookies
Les cookies de session permettent la connexion et la sécurité du compte. Le choix de langue et les préférences d’interface permettent de conserver vos réglages. La mesure d’audience et la mesure des annonces ne démarrent qu’après votre accord. Vous pouvez accepter ou refuser avec la même facilité et modifier votre choix depuis le lien Cookies en bas de page. Le refus n’empêche pas l’utilisation du service.
8. Connecteur pour ChatGPT et Claude
Stayrank peut être relié à un assistant conversationnel, comme ChatGPT ou Claude, à votre initiative. Vous autorisez cette connexion depuis votre compte Stayrank, pour une organisation précise, et vous pouvez la révoquer à tout moment dans Paramètres › Connexions ; l’accès cesse aussi immédiatement si vous quittez l’organisation. Les droits demandés sont affichés avant votre accord et limités à ce dont le connecteur a besoin. Le connecteur agit avec vos droits et ne fait que ce que vous demandez dans la conversation : il lit vos annonces, rapports, actions, retouches et, pour les propriétaires, l’équipe ; il enregistre ce que vous demandez, comme une annonce ajoutée, une analyse lancée après confirmation, un texte ajusté, une retouche ou une invitation. Ces éléments rejoignent votre compte Stayrank et suivent les mêmes règles de conservation que le reste de vos données. Le connecteur ne demande ni ne reçoit jamais votre mot de passe, un code de double authentification ou un moyen de paiement. Stayrank ne reçoit pas le contenu de vos autres conversations : seules les demandes adressées au connecteur lui parviennent, et nous ne reconstituons pas vos conversations. Le traitement de vos conversations par l’assistant relève de sa propre politique de confidentialité.
9. Visibilité locale des conciergeries
Un compte de propriétaire peut voir, à côté de ses rapports, au plus deux conciergeries qui interviennent dans la ville de son annonce, marquées « Sponsorisé » et vérifiées par Stayrank. Le choix ne dépend que de cette ville : aucun profilage, aucun outil publicitaire tiers. Les conciergeries ne reçoivent aucune information sur les personnes qui voient leur encart ; Stayrank compte seulement les affichages et les clics, par encart et par ville, sans les rattacher à un compte. Une conciergerie qui propose un encart fournit des informations professionnelles destinées à être affichées : nom, accroche, site, téléphone facultatif et villes servies. Elle peut le modifier, le mettre en pause ou le supprimer depuis Paramètres › Visibilité locale.
10. Combien de temps nous les conservons
Compte, annonces, analyses et retouches : pendant la vie du compte ; à la fermeture du compte, ils sont supprimés dans un délai d’un mois, sauf obligation légale. Une annonce supprimée reste trente jours dans la corbeille avant son effacement définitif. Pièces comptables et justificatifs de paiement : dix ans, durée légale. Autorisations d’assistant : quatre-vingt-dix jours au plus, après quoi vous devez les renouveler ; les accès techniques du connecteur durent une heure et les jetons expirés sont effacés sous trente jours. Compteurs de limitation d’usage, fondés sur une empreinte irréversible de l’adresse IP : deux jours. Données de mesure d’audience et de mesure publicitaire, avec votre accord : vingt-cinq mois au plus, les traceurs eux-mêmes treize mois au plus. Rappels par e-mail : jusqu’à ce que vous cliquiez sur « Arrêter ces rappels ». Les liens signés donnant accès aux images ont une durée limitée.
11. Vos droits et vos contrôles
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité de vos données. Dans l’application, vous pouvez supprimer une annonce, retirer un membre de l’équipe, révoquer un connecteur dans Paramètres › Connexions, arrêter les rappels depuis le lien de chaque e-mail et modifier votre choix de cookies depuis le lien Cookies en bas de page. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour fermer votre compte ou exercer vos droits, écrivez à contact@stayrank.ai : nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de votre autorité locale de protection des données.
12. Sécurité et évolution de ce document
Les échanges sont chiffrés, les accès sont limités à votre organisation et à vos droits, et les mots de passe ne sont jamais conservés en clair. La date de la dernière version figure en haut de cette page ; toute modification substantielle est portée à votre connaissance.