Stayrank · HOSTIAS
Conditions générales de vente
Version du 19 octobre 2026
HOSTIAS · SAS · 1 000 €2 place Franklin, 06000 Nice, France
SIREN : 910 298 421 · TVA : FR52910298421
contact@stayrank.ai · +33 4 65 84 18 24
1. Objet et vendeur
Les présentes conditions encadrent les achats de services Stayrank auprès de HOSTIAS. Stayrank est un outil indépendant : il n’est ni affilié à Airbnb, ni approuvé par Airbnb. Elles s’appliquent aux clients professionnels et aux consommateurs, les dispositions protectrices du consommateur restant applicables lorsque le client bénéficie de cette qualité.
2. Services et contenu d’une annonce
Le client commande un nombre d’annonces. Chaque annonce commandée comprend le déblocage d’une analyse complète d’une annonce et 35 retouches ou aménagements de photo dans le studio. Les retouches photo ne sont pas vendues séparément. Les annonces et les retouches restantes sont attribuées à l’organisation du client, utilisables par son équipe, et n’ont pas de date limite. L’inscription sur la liste d’attente de stayrank os ne constitue pas une commande de ce service.
3. Prix et commande
Les prix sont affichés en euros avant la commande. Le prix dépend du nombre d’annonces commandées : le prix moyen par annonce baisse progressivement à mesure que ce nombre augmente, jusqu’à un prix plancher, selon le barème affiché sur le site et dans l’espace client. Le montant total, les taxes applicables, le nombre d’annonces et le nombre de retouches photo comprises figurent dans le récapitulatif présenté avant paiement ; seul ce récapitulatif accepté lors de la commande engage le client. Aucun abonnement récurrent n’est souscrit.
4. Paiement et confirmation
Le paiement est effectué par les moyens proposés sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement. HOSTIAS ne reçoit pas votre numéro complet de carte bancaire. La commande est prise en compte après confirmation du paiement. Conservez la confirmation de commande et les justificatifs de paiement. En cas d’écart entre le paiement et le solde d’annonces ou de retouches photo, contactez-nous avec la référence de la transaction.
5. Exécution du service
Les annonces et les retouches photo comprises sont attribuées après validation du paiement. Une analyse démarre lorsque vous demandez son déblocage. Son délai dépend de la disponibilité des données et des prestataires techniques ; le délai de traitement n’est pas une garantie de résultat commercial. En cas d’annonce ou de retouche décomptée sans service fourni, signalez la référence de l’analyse pour vérification et régularisation ou remboursement lorsque celui-ci est dû.
6. Droit de rétractation
Si vous êtes consommateur, vous disposez en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Vous pouvez nous adresser une déclaration claire ou utiliser le modèle ci-dessous. Une exécution avant la fin du délai et une éventuelle perte du droit ne peuvent résulter que des conditions et consentements expressément requis par la loi ; la création d’un compte ne constitue pas une renonciation.
7. Modèle de rétractation
À l’attention de HOSTIAS, 2 place Franklin, 06000 Nice, France, support@stayrank.ai : Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande Stayrank suivante : [référence]. Commandée le : [date]. Nom du client : [nom]. Adresse : [adresse]. E-mail du compte : [e-mail]. Date : [date]. Signature uniquement en cas d’envoi papier.
8. Remboursement
Lorsqu’une rétractation ouvre droit à remboursement, celui-ci intervient dans le délai légal de quatorze jours après réception de votre décision, avec le même moyen de paiement sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Les conséquences d’une exécution partielle expressément demandée sont appréciées selon les règles légales applicables.
9. Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables aux contenus et services numériques, notamment la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Vous pouvez demander la mise en conformité et, dans les cas prévus par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Contactez HOSTIAS pour décrire le défaut et identifier la commande concernée.
10. Réclamations et litiges
Adressez toute réclamation à support@stayrank.ai en indiquant votre compte, la référence de commande et la solution souhaitée. Le consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation dans les conditions légales après une réclamation écrite préalable. Le droit français s’applique, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence. La juridiction compétente est déterminée selon les règles applicables.